Politika privatnosti
Posljednje ažuriranje: 13. svibnja 2026.
1. Uvod
crisp-insight ("mi", "nas", "naš") posvećen je zaštiti privatnosti svih korisnika naše web stranice crisp-insight.com ("Stranica"). Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, obrađujemo i štitimo vaše osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i hrvatskim Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.
2. Voditelj obrade podataka
Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:
crisp-insight
Ulica Kneza Mislava 12
10000 Zagreb, Hrvatska
Email: [email protected]
3. Koje podatke prikupljamo
3.1 Podaci koje nam dobrovoljno pružate
Kada popunjavate kontakt formu ili nam šaljete upit, prikupljamo sljedeće podatke:
- Ime i prezime
- Email adresa
- Naziv proizvodnje/tvrtke (opcionalno)
- Odabrana usluga koja vas zanima
- Dodatne informacije koje nam pošaljete u poruci
3.2 Automatski prikupljeni podaci
Kada posjetite našu Stranicu, automatski prikupljamo određene tehničke podatke putem kolačića i sličnih tehnologija:
- IP adresa
- Vrsta preglednika i operativni sustav
- Stranice koje posjećujete na našoj web stranici
- Vrijeme i datum posjeta
- Referrer URL (stranica s koje ste došli)
4. Pravna osnova za obradu podataka
Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:
- Pristanak: Kada nam pošaljete kontakt formu, dajete nam eksplicitni pristanak za obradu podataka
- Legitimni interes: Analitika web stranice i tehnička optimizacija predstavljaju naš legitimni interes
- Ugovorna obveza: Ako sklopimo ugovor o usluzi, obrada je nužna za izvršenje ugovora
5. Svrha obrade podataka
Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:
- Odgovaranje na vaše upite i komunikaciju
- Pružanje ponuda i informacija o našim uslugama
- Izvršenje ugovornih obveza
- Poboljšanje funkcionalnosti i sadržaja naše Stranice
- Analiza korištenja Stranice
- Poštivanje zakonskih obveza
6. Dijeljenje podataka s trećim stranama
Vaše osobne podatke ne prodajemo trećim stranama. Možemo dijeliti podatke samo u sljedećim okolnostima:
- Pružatelji usluga: Hosting, email usluge i alati za analitiku (npr. Google Analytics)
- Zakonska obveza: Ako je to potrebno po zakonu ili sudskom nalogu
- Zaštita prava: Ako je potrebno zaštititi naša prava ili sigurnost
7. Koliko dugo čuvamo vaše podatke
- Podaci iz kontakt formi: 2 godine nakon posljednjeg kontakta
- Ugovorna dokumentacija: 7 godina (zakonska obveza)
- Analitički podaci: 26 mjeseci (Google Analytics postavka)
- Kolačići: Prema tipu kolačića (vidi Politiku kolačića)
8. Vaša prava
U skladu s GDPR-om, imate sljedeća prava:
- Pravo na pristup: Možete zatražiti kopiju svojih osobnih podataka
- Pravo na ispravak: Možete zatražiti ispravak netočnih podataka
- Pravo na brisanje: Možete zatražiti brisanje svojih podataka ("pravo na zaborav")
- Pravo na ograničenje obrade: Možete zatražiti privremeno ograničenje obrade
- Pravo na prenosivost: Možete zatražiti prijenos podataka drugom voditelju
- Pravo na prigovor: Možete prigovoriti obradi koja se temelji na legitimnom interesu
- Pravo na povlačenje pristanka: Možete povući pristanak bilo kada
Za ostvarivanje svojih prava kontaktirajte nas na: [email protected]
9. Sigurnost podataka
Koristimo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zlouporabe:
- SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
- Redovito ažuriranje sustava i softvera
- Ograničen pristup podacima samo ovlaštenim osobama
- Redovite sigurnosne kopije
10. Međunarodni prijenosi podataka
Neke usluge koje koristimo (npr. Google Analytics) mogu uključivati prijenos podataka izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). U tom slučaju osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere u skladu s GDPR-om.
11. Promjene Politike privatnosti
Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti. Sve promjene će biti objavljene na ovoj stranici s datumom posljednjeg ažuriranja. Preporučujemo redovito pregledavanje ove politike.
12. Kontakt i pritužbe
Za sva pitanja vezana uz zaštitu podataka možete nas kontaktirati na:
Email: [email protected]
Također imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu:
Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136, 10000 Zagreb
Web: azop.hr